سامانه پرونده اولین سامانه ثبت درخواست خدمات حقوقی در کشور است که با ویژگی های منحصر به فرد زیر به کاربران حقیقی و حقوقی ارائه خدمت می نماید:
۱.دسترسی به سامانه به صورت ۷×۲۴ و امکان مشاهده وضعیت درخواست
۲.کسر موجودی پس از تایید خدمت توسط کاربر و ضمانت استرداد وجه در صورت عدم رضایت کاربر
۳.دسترسی به بیش از ۶۰ خدمت حقوقی و توسعه کسب و کار داخلی و بین المللی
۴.کاهش هزینه از طریق ایجاد دسترسی به شبکه وسیعی از متخصصان حقوقی
۵.پیاده سازی اختصاصی سامانه بر بستر سایت سازمان
۶.تعرفه مقرون به صرفه
۷.اختصاص بخشی از عواید سامانه به حوزه مسئولیت اجتماعی
ثبت نام در سامانه
قوانین سامانه
مدارک،اطلاعات، مکاتبات و سوابق ثبت شده در سامانه، معیار ارائه تشخیص کیفیت و زمان خدمات و هر مسئله دیگر در این خصوص است و کاربر موافقت خود را در این خصوص اعلام می نماید.
کاربر مجاز به برقراری ارتباط کاری سازمانی یا شخصی با کارشناسان سامانه نبوده و در صورت احراز این موضوع دسترسی کاربر به خدمات تعلیق خواهد شد و سامانه مسئولیتی در خصوص خدمات ارائه شده از این طریق نخواهد داشت. کلیه اطلاعات و مدارک صرفا از طریق سامانه بایستی به کارشناس ارائه شود.
در صورت عدم تائید خدمات(ارائه شده توسط کارشناس) از سوی کاربر و احراز این موضوع از سوی مدیر سامانه، هیچ هزینه ای از کاربر دریافت نشده و در صورت پیش دریافت، کل مبلغ به کاربر استرداد خواهد شد.
اطلاعات ثبت شده در سامانه توسط کاربر صرفا توسط کارشناس مربوطه و مدیر سامانه قابل دسترسی بوده و هیچ شخص دیگری به آن دسترسی نخواهد داشت.
کاربر قبل از ثبت نهایی درخواست و یا هر گونه پرداخت، بایستی دقت کافی در مبلغ پرداخت و نوع تیکت ثبت شده را داشته باشد.
کلیه حقوق مالکیت فکری سامانه محفوظ بوده و دسترسی کاربر به خدمات سامانه، هیچ حقی در این خصوص برای کاربر ایجاد نمیکند. کاربر مجاز به ایجاد سامانه مشابه با استفاده از دسترسیهای ایجاد شده نیست.
در خدمات وکالت دادگستری، سامانه و کارشناس هیچ تضمینی نسبت به اخذ رای به نفع کاربر ارائه نمیکنند.
در خدمات مربوط به تنظیم قرارداد، توسعه بازار و نظایر آن، کارشناس و سامانه هیچ مسئولیتی در خصوص اعتبار طرف قرارداد و تبعات آن ندارد.
کارشناسان سامانه بر اساس اطلاعات و مدارک ارائه شده از سوی کاربر نسبت به ارائه خدمات اقدام می نماید لذا در صورت عدم ارسال به موقع اطلاعات و مدارک یا ارائه مدارک و اطلاعات نادرست، مسئولیت با کاربر است.
فهرست بهای مندرج در سامانه صرفا بهای خدمات بوده و شامل هزینههای اداری، ایاب و ذهاب کارشناس به خارج از شهر تهران، هزینه دادرسی و نظایر آن نمیشود. پرداخت این هزینهها پس از ارائه نظر کارشناسی، به عهده کاربر است.
اختلافات کاربر و سامانه در صورت عقد قرارداد مجزا طبق قرارداد و در غیر این صورت، از طریق ارجاع به داور مرضی الطرفین مطابق مقررات داوری ایران (حسب مورد داخلی یا بین المللی) رسیدگی خواهد شد.